FAQ

Qu'est-ce que MASK-air ?

• MASK-air est une application mobile conçue pour surveiller vos symptomes allergiques et d’asthme ainsi que la qualité de l'air et l’intensité des pollens autour de vous afin de vous fournir des recommandations personnalisées pour protéger votre santé.

Comment télécharger MASK-air ?

• Vous pouvez télécharger MASK-air depuis l'App Store pour les appareils iOS et depuis Google Play pour les appareils Android.

Quels sont les appareils compatibles avec MASK-air ?

• MASK-air est compatible avec les appareils iOS (version 11.0 ou ultérieure) et Android (version 5.0 ou ultérieure).

Comment créer un compte sur MASK-air ?

• Ouvrez l'application, cliquez sur "S'inscrire", et suivez les instructions pour entrer vos informations personnelles et créer un compte.

Quels types de données MASK-air collecte-t-elle ?

• MASK-air collecte des données sur l’intensité de vos symptômes, sur votre adhérence à la prise de vos traitements ainsi que votre localisation (si autorisée).

Comment MASK-air mesure-t-elle la qualité de l'air ?

• MASK-air ne mesure pas directement la qualité de l’air. Elle utilise des données provenant de capteurs environnementaux, de stations de surveillance de la qualité de l'air, et d'autres sources fiables sur les pollens.

Puis-je utiliser MASK-air sans partager ma localisation ?

• Oui, vous pouvez utiliser MASK-air sans partager votre localisation, mais certaines fonctionnalités, comme les alertes locales de qualité de l'air et des pollens, ne seront pas utilisables.

Comment recevoir des alertes de qualité de l'air ?

• Il n’y a pas actuellement d’alertes sur la qualité de l’air ou les pollens. Vous devez activez votre géolocalisation et allez dans l'application pour voir en temps réel et en projection à J+1 la qualité de l'air et les pollens dans votre région.

Comment personnaliser les recommandations de santé sur MASK-air ?

• MASK-air est un dispositif médical. Il peut être utilisé par un praticien de santé pour vous aider à mieux gérer vos symptomes d’asthme et de rhinite allergique.

MASK-air est-elle gratuite ?

• Oui, MASK-air est gratuite à télécharger et à utiliser.

Comment signaler un problème technique avec l'application ?

• Vous pouvez signaler un problème technique, vous pouvez nous envoyer un email à contact@maskair.com

Comment MASK-air protège-t-elle ma vie privée ?

• MASK-air utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données personnelles et respecte les réglementations sur la protection des données.

Puis-je synchroniser MASK-air avec d'autres applications de santé ?

• Non, MASK-air ne peut pas être synchronisée avec d’autres applications de santé.

Comment voir l'historique de la qualité de l'air dans mon quartier ?

• Vous ne pouvez pas voir l’historique de la qualité de l’air. Seule la pollution et les pollens du jour et du jour suivant sont visibles. Ces données sont uniquement enregistrées dans notre base de données pour aider les chercheurs à mieux comprendre l’impact des traitements en fonction de vos expositions. Ces données sont uniquement utilisables si vous avez coché la case correspondante.

Comment MASK-air calcule-t-elle l'indice de qualité de l'air (IQA) ?

• MASK-air utilise des algorithmes basés sur les normes internationales pour calculer l'IQA à partir des données collectées.

Puis-je utiliser MASK-air à l'étranger ?

• Oui, MASK-air fonctionne dans de nombreux pays et peut fournir des informations sur la qualité de l'air à l'étranger.

Comment désactiver les notifications de MASK-air ?

• Allez dans les paramètres de l'application et désactivez les notifications dans la section "Notifications".

Comment mettre à jour MASK-air ?

• Les mises à jour de MASK-air sont disponibles via l'App Store ou Google Play. Assurez-vous d'activer les mises à jour automatiques pour ne pas manquer les nouvelles fonctionnalités.

Que faire si MASK-air ne fonctionne pas correctement ?

• Essayez de redémarrer l'application ou votre appareil. Si le problème persiste, contactez le support technique via l’email contact@mask-air.com

Comment supprimer mon compte MASK-air ?

• Envoyez un email à dpo@maskair.com pour faire toutes vos demandes de modification, suppression ou portabilité de vos données.